Q. 買物・食事中に忘れ物・落し物をしてしまった。問い合わせ先を知りたい。

A.お忘れ物・落し物をしてしまった場所やご利用店舗により、お問い合わせ先が異なります。

①改札内(エキナカ商業施設も含む)でのお忘れ物・落し物

東京駅 お忘れ物承り所

TEL:03-3231-1880  営業時間(電話)10:00~18:00 /(窓口) 8:30~20:00

JR東日本 お問い合わせセンター

TEL:050-2016-1601  受付時間:8:00~21:00

※お問い合わせが多く、電話が繋がりにくい場合がございますが、ご了承ください。

②改札外商業施設等でのお忘れ物・落し物
ご利用店舗もしくは下記の窓口までお問い合わせください

グランスタ八重北グランスタ八重洲一部店舗(対象店舗はこちら)

JR東日本クロスステーション 防災センター TEL:03-3231-6032 受付時間:24時間対応

グランスタ八重洲一部店舗(対象店舗はこちら)

グランルーフ 管理室 TEL:03-6895-8845 受付時間:24時間対応

グランアージュ グラントウキョウサウスタワー

サウスタワー防災センター TEL:03-5224-8510 受付時間:24時間対応

グランアージュ パシフィックセンチュリープレイス丸の内(PCP丸の内)

株式会社JR東日本クロスステーション 営業部東京店 TEL:050-3354-0710 受付時間:9:30~18:00

※改札外商業施設のお問い合わせ先では、改札内・列車内でのお忘れ物・落し物の確認は致しかねます。ご了承ください。